Natürliche Gespräche
Der Agent spricht 26 Sprachen, hält den Ton, den Sie vorgeben, und ist rund um die Uhr erreichbar.
KI-Kommunikation
Ein Agent für Telefon, SMS und E-Mail
Ein Agent spricht mit Ihren Schuldnern am Telefon und schreibt per SMS und E-Mail. Er hält sich an die Regeln, die Sie festlegen, und dokumentiert jeden Kontakt.
Beispielgespräch
Die Kundin ruft nach einer SMS-Erinnerung an. Eine Kreditrate über 249 Euro war ihr durchgerutscht; sie begleicht sie per Zahlungslink.
LeaDigitale Agentin
Gespräch mitAnna Krüger
Audio wird noch produziert – dieses Gespräch ist ein Platzhalter mit Testton. Das Transkript ist final.
Fähigkeiten
Was der Agent im Gespräch übernimmt
Verhandlung nach Protokoll
Sie legen den Verhandlungsspielraum fest. Der Agent bietet nur Konditionen an, die Sie freigegeben haben.
Abschluss im Gespräch
Noch während des Gesprächs berechnet der Agent einen Ratenplan, schickt den Zahlungslink oder vereinbart einen Rückruf.
Kanalwechsel ohne Neuanfang
Wechselt ein Schuldner vom Anruf zu SMS oder E-Mail, bleibt es derselbe Vorgang mit demselben Protokoll. Er muss seine Lage nicht zweimal erklären.
Übergabe an Menschen
Geht eine Anfrage über den freigegebenen Rahmen hinaus, übergibt der Agent den Fall mit Transkript und Zusammenfassung an Ihre Sachbearbeitung.
Jedes Gespräch im Protokoll
Für jeden Anruf speichert Pace Zeitpunkt, Dauer, Ergebnis und Transkript unter dem Aktenzeichen. Dazu kommen Kennzahlen zur Gesprächsqualität wie Antwortzeit, Unterbrechungen und die Identitätsprüfung.
Inbetriebnahme
In wenigen Wochen einsatzbereit
01
Erstgespräch mit Demo
Wir zeigen den Agenten in einer auf Sie angepassten Demo, an Fällen aus Ihrer Praxis, und klären, wo er Ihr Team unterstützt.
02
Anforderungsworkshop
Tonalität, Verhandlungsrahmen und Compliance-Vorgaben werden gemeinsam erhoben und als geprüfte, versionierte Regeln hinterlegt.
03
Anbindung und Testphase
Wir binden Ihr Bestandssystem an und begleiten eine Testphase mit Monitoring. Anpassungen aus dieser Phase fließen direkt ein.
Kommunikationskanäle
Drei Wege zum Schuldner
Voice
KI-Telefonie
Der Agent nimmt Anrufe an, ruft selbst an und dokumentiert jedes Gespräch.
Messaging
SMS & E-Mail
Für Schuldner, die lieber schreiben als telefonieren, im selben Vorgang wie der Anruf.
Zahlungen
Pay-by-Link
Der Zahlungslink kommt noch während des Gesprächs, solange die Bereitschaft zu zahlen da ist.
Die Plattform
Mehr von der Plattform
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Dateninfrastruktur
Ihre Bestandsdaten, aufbereitet für Prognosen und Antworten
Ein Tabular Store liefert die Daten für die Prognosen, ein geprüfter RAG-Index die Quellen für die Antworten. Beide sind versioniert und je Mandant getrennt.
Mehr erfahrenTabular Store · RAG-Index -
Co-Pilot
Der Arbeitsplatz Ihrer Sachbearbeitung
Ihre Sachbearbeitung sieht jedes laufende Gespräch, übernimmt Fälle mit Transkript und Zusammenfassung und findet den nächsten Schritt als Entwurf vor.
Mehr erfahrenLive-Blick · Übergabe · Entwurf -
Architektur
Der Aufbau in vier Layern
Datenimport, Datenstrukturen, Modelle und die Runtime, die das Gespräch führt, sind getrennt und lassen sich einzeln prüfen. Alles läuft in der EU, gelöscht wird nach festen Regeln.
Mehr erfahrenIngest · Daten · Modelle · Runtime
