Live-Betrieb
Laufende Gespräche, Warteschlangen und Kanäle auf einen Blick, inklusive der Transkripte, während sie entstehen.
Co-Pilot
Der Arbeitsplatz für Ihre Sachbearbeitung
Im Co-Pilot sieht Ihre Sachbearbeitung jedes laufende Gespräch der Agenten, übernimmt Fälle mit Transkript und Zusammenfassung und findet den nächsten Schritt als Entwurf vor.
Dashboard
Sehen, was die Agenten tun
Ergebnisse
Zusagen, Ratenpläne und Zahlungen je Portfolio-Segment, und was die Modelle als Nächstes priorisieren.
Qualität
Eskalationsquoten, Gesprächsbewertungen und Regelverstöße als laufende Kennzahlen.
Assistenz
Weniger Suchen und Abtippen
Übergaben mit Kontext
Eskalierte Fälle kommen vorbereitet an: mit Transkript und Zusammenfassung, dem bisherigen Verlauf und dem Grund der Übergabe.
Nächste Schritte als Entwurf
Antwortvorschläge und Erinnerungen liegen als Entwurf bereit, geprüft gegen den Mandantenrahmen und mit einem Klick freigegeben.
Der Mensch entscheidet
Entscheidungen bleiben bei Ihrem Team, ob Freigabe, Ausnahme oder Verhandlung. Der Co-Pilot bereitet sie vor und dokumentiert sie.
Mensch + Agent
Wie Agent und Team zusammenarbeiten
Der Agent führt die wiederkehrenden Gespräche, Ihr Team kümmert sich um die Ausnahmen. Was Ihr Team entscheidet, verbessert die nächste Vorbereitung.
Eskalation
Der Agent übergibt, sobald ein Fall eine Entscheidung braucht, mit dem vollständigen Gesprächsverlauf.
Freigabe
Vorschläge sind gegen den Mandantenrahmen geprüft; freigegeben wird von Menschen.
Lernen
Entscheidungen der Sachbearbeitung fließen als Signal zurück, die Vorbereitung wird präziser.
Protokoll
Übergaben, Entwürfe und Freigaben werden revisionssicher dokumentiert.
Die Plattform
Mehr von der Plattform
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KI-Kommunikation
Ein Agent für Telefon, Nachrichten und E-Mail
Der Agent ruft an, schreibt per SMS oder E-Mail und hält sich dabei an die Regeln, die Sie festlegen.
Mehr erfahrenTelefon · SMS · E-Mail -
Dateninfrastruktur
Ihre Bestandsdaten, aufbereitet für Prognosen und Antworten
Ein Tabular Store liefert die Daten für die Prognosen, ein geprüfter RAG-Index die Quellen für die Antworten. Beide sind versioniert und je Mandant getrennt.
Mehr erfahrenTabular Store · RAG-Index -
Architektur
Der Aufbau in vier Layern
Datenimport, Datenstrukturen, Modelle und die Runtime, die das Gespräch führt, sind getrennt und lassen sich einzeln prüfen. Alles läuft in der EU, gelöscht wird nach festen Regeln.
Mehr erfahrenIngest · Daten · Modelle · Runtime
