Rückstände klären, ohne Kunden zu verlieren
In der Frühmahnphase entscheidet der Ton, ob ein Kunde bleibt. Der Agent erinnert an die offene Rate, klärt die Ursache und vereinbart eine Lösung, und jedes Gespräch wird vollständig dokumentiert.
Rücklastschrift erkannt · Girokonto ····4821
Anruf 09:12 · Ursache geklärt: Kontowechsel
Neues SEPA-Mandat im Gespräch bestätigt
Offener Betrag per Pay-by-Link beglichen
Rückstand geklärt in der Frühmahnphase, Kundenbeziehung intakt
Zwischen Kulanz und Konsequenz
Hinter den meisten Rückständen steht ein verpasster Dauerauftrag, ein Jobwechsel oder eine vergessene Rechnung. Briefe allein kosten hier Zeit, eine zu harte Ansprache kostet den Kunden. Die Frühmahnphase braucht deshalb viele Gespräche, früh und im Ton Ihrer Marke.
Gebaut für regulierte Finanzinstitute
- Dokumentation
- Transkript, Zusammenfassung und Quellen zu jedem Gespräch, revisionsfähig abgelegt.
- Datenhaltung
- Verarbeitung in der EU, Region Deutschland; On-Premise-Hosting auf Anfrage möglich.
- Ihre Systeme
- Anbindung an Ihre Bestandssysteme über Schnittstellen; die Ergebnisse fließen dorthin zurück.
- Tonalität
- Ansprache, Tonalität und Grenzen stellen Sie ein, und der Agent hält sich daran.
Was hinter dem Agenten steht
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KI-Kommunikation
Frühmahnphase im Ton Ihrer Marke
Der Agent erinnert, klärt die Ursache und vereinbart Raten, per Telefon, SMS und E-Mail, und dokumentiert jedes Gespräch vollständig.
Mehr erfahrenTelefon · SMS · E-Mail -
Dateninfrastruktur
Wer zuerst angesprochen wird, und wie
Tabular Foundation Models priorisieren Fälle aus Ihren Bestandsdaten und wählen Kanal und Zeitpunkt; der geprüfte RAG-Index hält jede Aussage an freigegebene Quellen.
Mehr erfahrenTabular Store · RAG-Index -
Co-Pilot
Ihr Team übernimmt, wo es Beratung braucht
Fälle mit Beratungsbedarf kommen mit Transkript und Zusammenfassung an; der Co-Pilot zeigt jedes laufende Gespräch und schlägt den nächsten Schritt vor.
Mehr erfahrenLive-Blick · Übergabe · Entwurf
