Erinnerung vor der Mahnung
Der Agent meldet sich, bevor der Vorgang formal wird: freundlich, in der Sprache des Kunden, rund um die Uhr erreichbar, per Anruf, WhatsApp oder SMS.
Versicherungen
Rückstände klären, Bestand sichern
Pace erreicht Versicherungsnehmer rechtzeitig, klärt die Ursache und orchestriert die Zahlung, konsistent und vollständig dokumentiert.
PV-8102
RückstandIm DialogAktivPV-4471
PV-9218
PV-1053
RückstandIm DialogAktivPV-6620
PV-3390
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RückstandIm DialogAktivPV-5537
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RückstandIm DialogAktivPV-1192
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Bestand · 12 480 Verträge
✓ Rückstände geklärt, bevor sie Storno werden
Problemstellung und Lösungsansatz
Storno ist teurer als der Rückstand
Hinter den meisten Beitragsrückständen steckt keine Zahlungsunwilligkeit: eine gewechselte Bankverbindung, eine ausgelaufene Karte, eine übersehene Mahnung. Wird das nicht rechtzeitig geklärt, kündigt der Bestand leise, und die Neuakquise kostet ein Vielfaches des offenen Beitrags. Klärung im Dialog schützt beides: den Beitrag und den Vertrag.
100%
Erreichbarkeit, rund um die Uhr
26
Sprachen
Pilot
auf echten Fällen, ohne IT-Projekt
Einsatz
Vom Rückstand zurück in den Bestand
Ursache klären
Fehlgeschlagener Einzug, neue Bankverbindung, offene Vertragsfrage: Der Agent erkennt die Ursache im Gespräch und leitet Fälle mit Beratungsbedarf sauber an Ihr Team weiter, mit Transkript.
Zahlung im Gespräch
Ob Sofortzahlung per Pay-by-Link oder Ratenlösung im freigegebenen Rahmen: Die Klärung endet mit einem Ergebnis, nicht mit einem Versprechen, revisionssicher protokolliert.
Enterprise-grade Compliance
Gebaut für regulierte Versicherer
Pace versteht regulatorische und interne Compliance-Anforderungen als Designphilosophie: Sie sind von Anfang an in Architektur, Gesprächsführung und Dokumentation eingebaut, nicht nachträglich ergänzt.
Dokumentation
Transkripte, Metadaten und Zusammenfassung werden sicher und automatisiert abgelegt.
Datenhaltung
Verarbeitung in der EU, Region Deutschland; On-Premise-Hosting auf Anfrage möglich.
Ihre Systeme
Anbindung über Schnittstellen an Ihre Bestandssysteme, Ergebnisse fließen zurück, nicht in ein Silo.
Tonalität
Ihre Marke, Ihre Sprache: Ansprache und Grenzen sind konfiguriert, nicht improvisiert.
