Pace übernimmt die Kommunikation und dokumentiert jeden Kontakt. Ihre Organisation übernimmt, sobald es auf Entscheidung und Verhandlung ankommt.
Der Agent arbeitet ganze Bestandssegmente ab: wählen, warten, jeden Versuch dokumentieren. Menschliche Zeit wird erst gebunden, wenn ein Gespräch zustande kommt, so werden Kontakte möglich, die sich manuell nie gelohnt hätten.
Mahnung erhalten, Rückruf kommt: Der Agent nimmt an, beantwortet die wiederkehrenden Fragen, vereinbart Raten im freigegebenen Rahmen, und übergibt Fälle mit Verhandlungsbedarf mit Transkript an Ihre Sachbearbeitung.
Zahlungszusagen verfallen, wenn niemand nachfasst. Der Agent erinnert über Voice und Messaging, versendet den Pay-by-Link erneut und meldet den Stand zurück in Ihr Bestandssystem.
Wir sind Technologieanbieter, kein Inkassounternehmen: Sie bleiben Inkassodienstleister und Verantwortlicher, Pace liefert die Infrastruktur.
Kommunikation ist immer als KI erkennbar, jede Auskunft auditierbar.
Verarbeitung in der EU, Gesprächskontext wird nach dem Anruf gelöscht.
Transkripte, Metadaten und Zusammenfassung werden sicher und automatisiert abgelegt.
Anbindung über APIs und Schnittstellen, Bestandssystem-Anbindung inklusive.
