Erinnerung vor der Mahnung
Viele offene Abschläge sind schlicht übersehen. Der Agent erinnert per Anruf, SMS oder E-Mail, bevor die erste Mahnung verschickt wird, und schickt den Zahlungslink gleich mit.
Energieversorger
Offene Abschläge klären, bevor gemahnt wird
Pace erinnert an offene Abschläge, klärt Rückfragen zur Nachzahlung und vereinbart Raten in dem Rahmen, den Ihr Forderungsmanagement vorgibt. Ihr Team übernimmt, sobald eine Entscheidung ansteht.
Erinnerungen · heute
VK 4011 8372
Wählt anIm GesprächRaten zur Nachzahlung
VK 4007 2915
Wählt anIm GesprächZahlungszusage
VK 4012 0461
Wählt anMailbox erkanntWiedervorlage 17:00
VK 4003 7780
Wählt anIm GesprächHärtefall übergeben
Jeder Kontakt dokumentiert
Einsatz
Entlang Ihres Forderungsmanagements
Nach der Jahresabrechnung
Mit der Abrechnung kommen die Rückfragen gebündelt. Der Agent nimmt an, erklärt den offenen Betrag und vereinbart Raten für die Nachzahlung im Rahmen, den Sie freigegeben haben. Fragen zur Abrechnung selbst gehen mit Transkript an Ihren Kundenservice.
Härtefälle erkennen
Berichtet jemand von Krankheit, Arbeitslosigkeit oder einer anderen Notlage, übergibt der Agent nach Ihren Kriterien an Ihre Härtefall- oder Sozialberatung, mit Zusammenfassung und ohne weiteren Druck im Gespräch.
Compliance
Pace spricht in Ihrem Namen
Der Agent meldet sich mit Ihrem Firmennamen und in der Tonalität, die Sie vorgeben. Das Forderungsmanagement führen Sie weiter selbst: Sie bleiben Verantwortlicher, Pace liefert die Infrastruktur.
- EU AI Act
- Der Agent gibt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI zu erkennen, und jede Auskunft lässt sich nachprüfen.
- DSGVO
- Verarbeitung in der EU, Gesprächskontext wird nach dem Anruf gelöscht.
- Ihre Regeln
- Tonalität, Ratenrahmen und Übergaberegeln legen Sie fest, der Agent hält sich daran.
- Abrechnungssystem
- Anbindung über APIs und Schnittstellen; Zusagen und Zahlungen fließen in Ihr Abrechnungssystem zurück.
Die Plattform
Was hinter dem Agenten steht
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KI-Kommunikation
Erinnerungen und Ratenpläne per Anruf und Nachricht
Der Agent ruft an, schreibt per SMS oder E-Mail und nimmt Rückrufe an. Er bleibt im freigegebenen Rahmen und dokumentiert jeden Kontakt.
Mehr erfahrenTelefon · SMS · E-Mail -
Dateninfrastruktur
Wann und über welchen Kanal
Prognosen zu Erreichbarkeit und Kanal steuern, wann und wie erinnert wird; der geprüfte RAG-Index bestimmt, was im Gespräch gesagt werden darf.
Mehr erfahrenTabular Store · RAG-Index -
Co-Pilot
Übergaben mit Kontext
Fälle mit Klärungsbedarf kommen mit Transkript und Zusammenfassung bei Kundenservice oder Beratung an; der Co-Pilot zeigt jedes laufende Gespräch und den nächsten Schritt als Entwurf.
Mehr erfahrenLive-Blick · Übergabe · Entwurf
