Inkassodienstleister
Wählen, Warten und Dokumentieren übernimmt der Agent, Ihre Sachbearbeitung führt nur die Gespräche, die Entscheidungen brauchen.
Mehr erfahrenDie KI-Infrastruktur für das Forderungsmanagement der Zukunft
Pace unterstützt Ihre Organisation im Forderungsmanagement: Ihr Team führt Anrufe, Ratenvereinbarungen und Zahlungsabwicklung mit intelligenter Assistenz, in Ihrem Regelrahmen, betrieben in der EU.
Lassen Sie sich jetzt anrufen
Nummer eingeben und Lea, unsere KI-Sprachagentin, ruft Sie in wenigen Sekunden an. Das Gespräch selbst ist die Demo.
Backed by
Microsoft for Startups
Die Plattform
Ein System für den gesamten Forderungsprozess
Eine Infrastruktur für Ansprache, Gespräch und Zahlung, angebunden an Ihr Bestandssystem.
Kommunikations-Layer
Voice- & Messaging-Agenten
Führen Schuldnerdialoge autonom über alle Kanäle.
VoiceWhatsApp · SMS · E-MailPay-by-Link
Co-Pilot-Layer
Assistenz für Ihre Sachbearbeitung
Bereitet Fälle für Ihre Sachbearbeitung auf.
DashboardÜbergabenEntwürfe
Kontext-Layer
Transformation
Falldaten normalisiert und angereichert
Tabular Models
Erreichbarkeit, Kanal und Zeitpunkt je Fall
RAG
Geprüfte Quellen für jede Zusage
Guardrails · Protokolle · Löschkonzept
Ihr System
Forderungsportfolio
Fälle, Historie, Regeln
Bestandssystem
API · Schnittstellen
Ergebnisse und Zusagen zurück in Ihr Bestandssystem
100%
Erreichbarkeit
26
Sprachen
0,4 s
Antwortlatenz im Gespräch
10k+
Gespräche gleichzeitig
Branchen
Gebaut für regulierte Forderungsprozesse
Dieselbe Infrastruktur, verschiedenste Einsatzfelder, konfiguriert auf Prozesse, Tonalität und Compliance-Rahmen Ihrer Branche. Drei Beispiele:
Banken & Kreditinstitute
Frühmahnphase und Pre-Collections, ohne die Kundenbeziehung zu beeinträchtigen: konsistente Ansprache, vollständig dokumentierte Prozesse und Ergebnisse zurück in Ihre Bestandssysteme.
Mehr erfahrenVersicherungen
Beitragsrückstände im Volumen: Zahlungserinnerung und Ratenvereinbarung über Voice und Messaging, jeder Schritt nachvollziehbar dokumentiert.
Mehr erfahren
Technologie
Gebaut als Infrastruktur
Unter der Pace-Plattform liegen Modelle und Systeme, die für regulierte Forderungsprozesse entworfen sind. Sie prognostizieren Zahlungsverhalten aus Ihren Falldaten, machen Ihre Sachbearbeitung mit dem Co-Pilot effizienter, und jede Aussage bleibt belegbar.
Prognosen aus Ihren Falldaten
Die Modelle rechnen auf dem Export Ihres Bestandssystems, so wie er vorliegt: Fälle, Historie und Zahlungen aus Ihrem Bestandssystem, ohne Schema-Umbau und ohne monatelanges Feature-Engineering. Daraus entstehen Erreichbarkeit, Zahlungswahrscheinlichkeit sowie Kanal und Zeitpunkt je Fall.
ZahlungswahrscheinlichkeitBester KanalBestes Zeitfenster
Jede Aussage belegbar
Die Agenten antworten ausschließlich auf Basis vorgegebener Quellen: Mandantenregeln, Verhandlungsrahmen, rechtliche Vorgaben. Retrieval statt Halluzination, jede Auskunft bleibt auditierbar.
DSGVO
Rechtssichere Prozesse von Grund auf, mit klaren Verantwortlichkeiten auf beiden Seiten.
EU-Hosting
Kernverarbeitung und KI-Modell-Hosting in Europa und Deutschland.
EU AI Act
Ready by design: Kommunikation ist immer als KI erkennbar, jede Auskunft auditierbar.
Löschkonzept
Definierte Löschkonzepte nach regulatorischen und internen Anforderungen.
Der Prozess
Vom offenen Posten zur Zahlung
Forderungsmanagement scheitert selten an der Mahnung. Es scheitert an dem, was danach nicht passiert: Anrufe, die nie geführt werden, Zusagen, die nicht eingelöst werden, Absprachen, die im Bestandssystem nicht ankommen. Pace setzt an genau diesen drei Stellen an.
01
Erstansprache, die stattfindet
Rund 70 % der Zeit fallen auf Wählen und Warten. Gleichzeitig bleiben bis zu 90 % der Outbound-Anrufe ohne Ergebnis.
Genau diesen aufwendigen Teil übernimmt der Agent: Er wählt die Nummer, überbrückt Wartezeiten und dokumentiert jeden Kontaktversuch. Menschliche Aufmerksamkeit wird erst dann benötigt, wenn tatsächlich ein Gespräch zustande kommt.
02
Ratenvereinbarung im Gespräch
Zahlungsbereitschaft ist flüchtig. Wer anruft und in der Warteschleife hängt, legt auf, und der Vorgang landet wieder im Bestand. Wird eine Lösung dagegen im laufenden Gespräch gefunden und der Zahlungslink sofort versendet, ist die Forderung beglichen, bevor der gute Vorsatz verfällt. Der Agent führt dabei deeskalativ, welche Lösungen er anbieten darf, ob Ratenplan, Stundung oder Vergleich, definieren Sie je Anwendungsfall in Ihrem Regelrahmen.
03
Rückfluss in Ihr System
Ergebnisse, Zahlungszusagen und Gesprächszusammenfassungen fließen zurück in Ihr Bestandssystem und in das Pace-Dashboard. Schnittstellen und individuelle REST-APIs übernehmen das Anlegen und Aktualisieren von Vorgängen.
